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Esta Política de Privacidad describe cómo Nuba Services S.A.S. recopila, utiliza y protege la información que recibimos a través de nuestros formularios, canales conversacionales y soluciones integradas (incluyendo WhatsApp Business, Meta y otras plataformas). Tratamos los datos personales de forma lícita, transparente y limitada a la finalidad para la cual fueron entregados.
Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de WhatsApp), información de la empresa, así como los mensajes o consultas que nos envíes. También podemos obtener datos técnicos básicos de navegación necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
Finalidad del tratamiento
La información se utiliza únicamente para responder solicitudes, prestar los servicios contratados (chatbots, integraciones, automatizaciones), enviar información relacionada con la operación del servicio y mejorar la experiencia de los usuarios. Nuba Services no vende ni comercializa los datos personales.
- Atención y respuesta a requerimientos
- Prestación y soporte de soluciones tecnológicas
- Mejoras de seguridad y experiencia del servicio
Integraciones con Meta y terceros
Si utilizas nuestros servicios conectados con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), aceptas cumplir las políticas de plataforma de Meta. Nuba Services actúa como proveedor tecnológico y procesa únicamente la información necesaria para entregar el servicio solicitado, sin crear perfiles no autorizados ni usar los datos para fines distintos.
Security & Storage
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información puede almacenarse en servicios cloud confiables, dentro o fuera del país, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Derechos del titular / Information Provided Voluntarily
En cualquier momento puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos, así como revocar la autorización para su tratamiento cuando sea procedente. Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a: hola@nuba.services.